to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Dyson V15 Süpürge İçin Ücretsiz Kondansatör Arızası Desteği Talebi
Mayıs 2023’te satın aldığım Dyson v15 süpürgem, yaklaşık 3 aydır kesik kesik çalışıp sonra tekrar devam eden bir arıza göstermeye başladı. Araştırdığımda bu durumun v15 modellerinde sıkça görülen kronik kondansatör arızası olarak pek çok kişi tarafından şikayet edildiğini fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünümün garanti süresinin dolduğunu ve bu nedenle arıza için benden ücret talep edildiğini öğrendim. Ancak bu problemin kronik ve yaygın bir üretim kaynaklı arıza olduğuna dair çok sayıda şikayet bulunması sebebiyle, bunun kullanıcı hatası veya normal yıpranma olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Dyson gibi üst segment ve güvenilir olduğu düşünülen bir markadan, bu kronik arıza için garanti bitmiş olsa dahi müşteri memnuniyeti kapsamında destek vermesini ve süpürgemin kondansatör arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Garanti süresi içinde cihazım sorunsuz çalıştı, ancak garanti bitince kronik bir arıza ortaya çıktı, marka ücret talep etti ve hâlâ ücretsiz tamir ya da çözüm alamadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle katılıyorum. Sorunun nedeni araştırılmadan garanti süresinin devam etmesine rağmen gösterdikleri tutumu kınıyorum.