to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Başlık Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Dyson V15 süpürgemde, ürünü aldığım günden beri ana başlıkta kronik bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım cihazın ana başlığını 6 ayda bir değiştirmek zorunda kaldım ve şu ana kadar 4 kez başlık değişimi yapıldı. Buna rağmen aynı sorun devam ediyor, yani başlık değişimi kalıcı bir çözüm sağlamıyor.
Son olarak Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde görüntülü tespit yapıldı ve yine başlık değiştirmem gerektiği söylendi. Bu sorunun başlık değiştirmekle çözülemediğini, artık kronik bir arıza olduğunu ilettiğimde, ürünü serviste inceletebileceğim ancak bunun için 5.600 TL ücret talep edildiği belirtildi. Hem arıza hem de şikayet bu kadar net ortadayken, sadece inceleme için bu bedelin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve 'uygulama böyle' denilerek geçiştirilmek istemiyorum.
Dyson’dan, fark ücreti tarafımdan ödenmek üzere V15 süpürgemin V16 model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
3 kere çaldırıp yetişinceye kadar kapattınız telefonu. Ben size geri dönüş yaptım, önerdiğiniz çözüm ücreti karşılığında çözümmüş. Ücret ödediğimde neyi çözeceksiniz cevap yok. Dyson pişmanlık. Süpürgeyi çöpe atıyorum.
