Dyson V15 Süpürge Aniden Kapanıyor, Değişim Talebi

Dyson v15 Submarine süpürgem hiçbir sebep yokken, anlamsız bir şekilde çalışır çalışmaz kendiliğinden kapanmaya başladı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Yaklaşık iki senedir, 2026 yılının Mart ayında iki yılı dolacak şekilde bu ürünü kullanıyorum. Genellikle iki ya da üç günde bir, maksimum 20–25 dakika kadar çalıştırıyordum ve bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım.

Sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor. Makinenin tetiğine basar basmaz 1–2 saniye sonra kendini kapatıyor ve 10 saniye bile çalışmadan duruyor. Olay yaşandıktan sonra sorunun toz veya kir kaynaklı olabileceğini düşünerek ürünü detaylı bir şekilde temizledim, tüm parçaları kontrol ettim ancak buna rağmen problem hiçbir şekilde düzelmedi. Araştırmalarım sonucunda bunun kronik bir problem olabileceğini gördüm ve bu durum açıkçası Dyson’a olan güvenimi de sarstı.

Hafta sonu olduğu için henüz Dyson müşteri hizmetlerine veya servise ulaşamadım, bu nedenle öncelikle buradan durumu paylaşmak istedim. Ürüne ait faturam mevcut, satın alma belgelerim duruyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben Dyson’dan bu kronik olduğunu düşündüğüm sorun için onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek, kullanıcı hatası yoksa garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma hızlı ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.