Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V15 Süpürge Aniden Kapanıyor, Değişim Talebi

profile
Nuri
18 Ocak 00:53
741

Dyson v15 Submarine süpürgem hiçbir sebep yokken, anlamsız bir şekilde çalışır çalışmaz kendiliğinden kapanmaya başladı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Yaklaşık iki senedir, 2026 yılının Mart ayında iki yılı dolacak şekilde bu ürünü kullanıyorum. Genellikle iki ya da üç günde bir, maksimum 20–25 dakika kadar çalıştırıyordum ve bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım.

Sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor. Makinenin tetiğine basar basmaz 1–2 saniye sonra kendini kapatıyor ve 10 saniye bile çalışmadan duruyor. Olay yaşandıktan sonra sorunun toz veya kir kaynaklı olabileceğini düşünerek ürünü detaylı bir şekilde temizledim, tüm parçaları kontrol ettim ancak buna rağmen problem hiçbir şekilde düzelmedi. Araştırmalarım sonucunda bunun kronik bir problem olabileceğini gördüm ve bu durum açıkçası Dyson’a olan güvenimi de sarstı.

Hafta sonu olduğu için henüz Dyson müşteri hizmetlerine veya servise ulaşamadım, bu nedenle öncelikle buradan durumu paylaşmak istedim. Ürüne ait faturam mevcut, satın alma belgelerim duruyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben Dyson’dan bu kronik olduğunu düşündüğüm sorun için onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek, kullanıcı hatası yoksa garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma hızlı ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.

Nuri
Nuri
25 Ocak 20:05

Bugün 25 Ocak 2026 ve halen Dyson tarafından bir geri dönüş almadım. Normalde hızlıca dönerler ilgilenirler ki daha önce de yaşamış olduğum problemde hemen iletişime geçtiler, Dyson'ın müşteri hizmetlerinde fazlasıyla gerime görüyorum veya hiç takmıyorlar.

18 Şubat 11:56 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson V15S Süpürge Kendi Kendine Kapanma Sorunu Garanti Kapsamında Tamir İsteği

profile
Nermin
28 Aralık 2025 00:55
1.013

Dyson Süpürgemin Tetik Arızası Garantiye Rağmen Ücret Talep Ediliyor

profile
Büşra
05 Aralık 2025 11:37
1.517
Dyson Süpürgemin Tetik Arızası Garantiye Rağmen Ücret Talep Ediliyor
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Artan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
Derya
10 Aralık 2025 00:24
3.980
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri