to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Submarine Servis Sonrası Hasarlı Teslim Ve Çözüm Talebi
Dyson’dan online olarak satın aldığım Dyson v15 Submarine süpürgem servise gittikten sonra, bir önceki servis işleminde hasar oluşmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Ürün bana hasarlı halde ulaştığında, “kullanıma engel bir durum yok” denilerek geri verildiği için kullanmaya devam ettim; ancak zamanla problem giderek arttı.
Ürünün boru kısmını takıp çıkarırken zorlanmaya başladım ve bu zorlanma sonucunda boruda da hasar oluştu. Ben hem ürün değişimi hem de ücretsiz onarım talebinde bulundum fakat bu talebim reddedildi. Mayıs ayı başından beri bu sorunla uğraşmama rağmen, servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Üründe oluşan hasarın ilk servis sürecinde meydana geldiğini, sonrasında da bu hasarın büyüdüğünü düşünüyorum. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünümün ayıplı/hasarlı teslim edilmesi nedeniyle ücretsiz onarım veya mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynı durumu bende yaşadım bana verilen cevapta maalesef ki aynı oldu.