Dyson V15 Silikon Parçasının Garanti Dışı Ve Aşırı Fiyatlı Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 25 bin tl ödeyerek Media Markt’tan satın aldım. 2–3 ay önce ürün çok ufak bir düşme yaşadı ve üzerindeki silikon parça resmen paramparça oldu. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün silikon parçasının bu kadar kalitesiz ve dayanıksız olması kabul edilebilir değil.

Yetkili servisle görüştüğümde bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, değişim için 6500 TL ödemem gerektiğini söylediler. 30–40 bin tl’lik bir ürünün basit bir silikon parçası için bu denli yüksek ücret talep edilmesi ve bunun garanti kapsamına alınmaması bana göre tüketicinin mağdur edilmesidir. Reklamlarda uzun yıllar garanti vurgusu yapılmasına rağmen, iş gerçeğe gelince parça garanti dışı bırakılıyor.

Dyson’dan, bu silikon parçanın ayıplı ve dayanıksız olması nedeniyle ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim bedel ve markaya duyulan güven göz önüne alındığında, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.