Dyson V15 Lazer Başlığı Parçası Çıktı, Garanti Kapsamında Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

2025 Kasım ayında Z5W-EU-UHE0174A seri numaralı Dyson v15 dikey süpürge cihazını firmanıza ve Dyson markasına güvenerek satın aldım. Henüz alalı 3 ay bile olmamışken lazer başlığın kenarındaki gri kısım süpürme sırasında fırladı gitti nasıl olduğunu bile anlamadık. Evi süpüren ablayla birlikte evin her yerine bakmamıza rağmen parçayı bulamadık. Bugün arıza talebi oluşturdum fakat sistemin parçanın bilerek mi çıkarıldığından emin olamadığını eğer parçayı bulmazsam ücret ödemem gerektiği belirtildi. Gerçekten anlayamıyorum dünya kadar para ödediğim cihaz henüz alalı daha 2 ay olmuşken süpürme sırasında yan parçanın fırlayıp gitmesi mantıklı mı? Demek ki bu cihaz hatası sağlam vidalanmamış düşürüp kırsam parça elimde olurdu zaten. Şu an o gri yan kapağı olmadığından fırça dönmüyor ve kullanamıyorum cihazım çöp oldu ve ücret ödemem konusunda konuşuluyor. 2 aylık bir cihazda kapağın süpürme sırasında çıkması nasıl benim hatam olabilir bunu neden yapayım hadi yaptım diyelim parçayı neden saklayayım elimde parça varken düzelteceğim bir sorun varken geri yerine takarım olur biter. Şaka gibi gerçekten böyle büyük bir firmanın hem bu kadar kalitesiz malzeme kullanmasını (2 ayda böyleyse yıllar sonra düşünemiyorum) hem de bu mağduriyetim üzerinden kapak yoksa ücret ödeyeceksiniz gibi beyanını asla kabul etmiyor ve bu tarz sorunların markaya ve adına yakışır şekilde ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Gerçekten mağdur edildim ve pişman oldum.