Dyson V15 Kronik Filtre Uyarısı Ve Haksız Servis Ücreti

Dyson v15 dikey süpürge kullanıyorum ve cihazımda yaklaşık 2 senedir bitmeyen bir filtre uyarısı sorunu yaşıyorum. Tüm parçalarını ve filtrelerini defalarca değiştirmiş olmama rağmen cihaz sürekli filtre uyarısı vermeye devam ediyor ve bu nedenle üründen verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Görüşmeler sırasında görüntülü olarak da durumu aktardım. Buna rağmen cihazı servise almadan, sorunun tam olarak ne olduğunu tespit etmeden yaklaşık 6.600 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldığını ilettiler. Sorunu bilmeden bu şekilde ücret talep edilmesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Dyson’dan talebim, cihazımın bu kronik hale gelen filtre uyarısı arızasının doğru şekilde incelenerek, kullanıcı hatası dışındaki bir durum söz konusuysa ek ücret talep edilmeden onarılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu problemimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.