Dyson V15 Süpürge Hatalı Uyarılar Ve Haksız Motor Değişim Ücreti

Dyson v15 Detect süpürgem yaklaşık iki aydır sürekli olarak ıslak, filtre dolu ve hava akış yolu tıkalı şeklinde uyarılar veriyor. Hem makineyi hem filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen bu uyarılar devam etti ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle en az üç kez görüntülü görüşme yaptım. Görüşmelerde ürünü ve filtreyi temiz göstermeme rağmen sorunun filtreden kaynaklandığı söylenerek benden yeni filtre almam istendi. 1.200 TL ödeyerek yeni filtre aldım ancak ilk süpürüşümde aynı uyarıları tekrar vermeye başladı. Bunun üzerine tekrar görüştüğümde bu kez doğrudan 6.600 TL tutarında ücretli motor değişimi yapılması gerektiği belirtildi.

Her görüşmede motor filtresi arkasında bir tıkanma olabileceğini özellikle dile getirmeme rağmen bu ihtimal ciddiye alınmadı ve doğru düzgün bir arıza tespiti yapılmadan sürekli parça satın almam yönünde yönlendirildim. Yanlış yönlendirme nedeniyle gereksiz filtre ödemesi yaptım, şimdi de aynı şekilde yüksek tutarlı bir motor değişimi ücreti talep ediliyor. Dyson’ın bu süreçte ürününün arkasında durmadığını, arıza tespitlerinin yetersiz kaldığını ve müşteri memnuniyetinin geri planda bırakıldığını düşünüyorum.

Yanlış yönlendirme sonucu ödediğim bedellerin boşa gitmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin ücretsiz onarımının veya ücretsiz bakımının yapılmasını talep ediyorum.