Dyson V15 Hava Akış Yolu Tıkanıklığı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 1 aydır her kullanımda “hava akış yolu tıkalı” uyarısı alıyorum. Filtreyi düzenli temizlememe rağmen sorun devam ettiği için yeni filtre satın aldım, buna rağmen cihaz sürekli aynı uyarıyı vermeye devam ediyor. Sorunun benden kaynaklı değil, motordan ya da cihazın kendi sisteminden kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

2024 yılında garanti süresi bittikten sonra bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözülmesi için benden yaklaşık 6.700 TL civarında bir ücret talep edildi. Zaten filtre gibi parçalar gerektiğinde ek ücret ödeyerek alıyoruz, buna rağmen cihazın kendi arızasında da bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürünler 3 senelik kullan-at ürünler değil; uzun süre kullanılmak üzere, yüksek bedellerle satılıyor.

Dyson gibi bir markadan, kullanıcı hatası olmayan ve kronik olma ihtimali bulunan bu tür arızalarda müşteriden bu ölçüde ücret talep edilmemesini, süpürgemdeki hava akış yolu hatasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ücretsiz ya da makul bir koşulla çözüm sunulmasını talep ediyorum.