Dyson V15 Islak Başlığının Kırılan Küçük Düğmesi Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Dyson v15 Detect Submarine süpürgemi ıslak başlığıyla birlikte düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce ıslak başlığın üzerindeki küçük plastik düğme kırıldı ve bu nedenle başlığı çalıştıramadığım için ürünü tam performansıyla kullanamaz hale geldim. Küçük bir plastik parçanın kırılmasıyla tüm başlığın işlevsiz kalması, tasarım açısından da benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda sadece bu kırılan düğmenin değişemediğini, ıslak başlığın komple değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için 5.299 TL ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Yalnızca küçük bir plastik parçanın kırılması yüzünden hem yüksek bir bedelle komple başlık değişimi istenmesi hem de bu parça olmadan süpürgeyi kullanamıyor olmam kabul edilebilir gelmiyor.

Dyson gibi bir markanın bu kadar kritik bir parçayı bu kadar dayanıksız üretmiş olmasını ve sadece küçük bir plastik düğme kırıldı diye sapasağlam başlığın tamamen değiştirilmesi gerektiğini doğru bulmuyorum. Böyle bir tasarım tercihi yapıldıysa, en azından bu kadar kolay kırılabilen bir parça için müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ıslak başlık değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve süpürgemi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale gelmeyi talep ediyorum.