Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Detect Başlığının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin başlığında yaklaşık bir hafta önce iç mekanizmasında kırılma meydana geldi ve başlık tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yeni başlık için benden 5.500 TL ücret talep edildi.

Kullanım sırasında kendi kendine kırılan bir parça için, üstelik garanti süresi devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Başlıktaki kırılmanın ve iç mekanizmadaki sorunun kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz tamir veya ücretsiz yeni başlık sağlanmasını talep ediyorum. Ücretli değişim dayatması olmadan, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.