to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 İçin Eksik Parça Gönderimi Ve Takip Sorunu
Dyson v15 süpürgem için gerekli parçalarla ilgili yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra parçaların gönderileceği söylendi, ancak gönderilen parçalardan sadece biri elime ulaştı, diğeri gelmedi.
Eksik olan parça için hem kargo firmasıyla hem Dyson ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Kargoyu aradığımda net bir bilgi vermiyorlar, alakasız cevaplar alıyorum. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise “tamam, ilgileniyoruz” denilip süreç geçiştiriliyor ama 27 Aralık’tan bu yana bir parça hâlâ gelmedi ve 4 gündür somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Dyson’dan, gönderdiklerini söyledikleri eksik parçanın gerçekten kargoya verilip verilmediğinin kontrol edilmesini, kargo sürecinin onlar tarafından takip edilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Parçanın bir an önce elime ulaşmasını ve müşteriyi kendi haline bırakmadan sürecin gerçekten sahiplenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
