Dyson V15 Süpürgemin Parça Değişimi Ve İletişim Sorunları Çözülemiyor

Dyson V15 süpürgem için bir parça değişimi talep etmek amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Görüşmeler sırasında doğru olan e-posta adresimi iletmeme rağmen sistem hiçbir şekilde mail adresimi kabul etmiyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Cihazı yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra hem çekim gücünde belirgin bir düşüş yaşadım hem de ürünün kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Şu anda süpürgenin çekim gücü oldukça zayıf ve performansından memnun değilim. Ürünle ilgili bu performans sorunu ortaya çıktıktan sonra, 21 Aralık’tan bu yana en az 10 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen parça değişimiyle ilgili somut bir adım atılmadı ve bilgi alamadım.

Hem ürünün performansı hem de iletişim ve parça temini konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan, V15 süpürgem için talep ettiğim parça değişiminin bir an önce sağlanmasını, çekim gücü ve kalite problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini ve e-posta adresimle ilgili yaşadığım iletişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.