Dyson V15 Hortumu Koptu: Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Yakın zamanda cihazın bağlantı hortumu koptu. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu parça için garanti kapsamı dışında dendi.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun garantiye girmediği, hortumu ücretli olarak almam gerektiği söylendi ve bana sadece satın almam için bir ürün linki iletildi. Düzenli kullanılan ve garanti süresi dolmamış bir süpürgede hortumun kopmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve çözüm olarak yalnızca ücretli parça önerilmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, kopan hortumun garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.