Dyson V15 Filtre Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Dyson’ın kendi sitesinden almış olduğum Dyson v15 dikey süpürgem, geldiği günden beri filtre ile ilgili sorun çıkarıyor. Filtreyi düzenli olarak talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, 2–3 gün sonra tekrar filtre yıkama uyarısı alıyorum ve her süpürme sonrası bu uyarı karşıma çıkıyor.

Bu durum ilk günden beri devam ettiği için Dyson ile defalarca iletişime geçtim. 2–3 kez görüntülü görüşme yaptık ve bana herhangi bir problem olmadığını söylediler. Aradan zaman geçti ancak sorun ilk günkü gibi devam etti. Sonrasında tekrar görüntülü görüştüğümüzde, problemin filtre kaynaklı olduğunu söyleyip bana filtre satın almam için bir link paylaştılar ve filtrenin tüketim kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Oysa bu sorun cihazın ilk gününden beri vardı, yani tüketimle ilgili bir durum olmadığını özellikle belirttim.

Daha önce cihazım garanti kapsamındayken de bu problemle ilgili Dyson ile iletişime geçmiştim. Ancak bugün geldiğimiz noktada, garantimin 11. Ay 2025 itibarıyla bittiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Hem sorun ilk günden beri devam ettiği hem de garanti süresi içindeyken de aynı şikayetle başvurduğum için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Dyson’ın bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermesini, bana ücretsiz bir filtre temin etmesini ve gerekli görülüyorsa cihazın da detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.