Dyson V15 Dikey Süpürgenin Deforme Olarak Gelmesi!

Yetkiliye, Tarafıma teslim edilen dikey süpürge Dyson v15 delect ürününde, daha ilk kullanım öncesinde toz haznesi üzerinde bulunan silikon parçaların (papatya şeklindeki yapıların) normalden farklı şekilde gevşek ve dışa doğru deformasyona uğramış olduğunu tespit ettim. Bu durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerinize hem sözlü hem de görüntülü olarak ilettim. Ancak tarafıma verilen yanıt son derece yetersiz olup, ilgili parçanın yalnızca estetik amaçlı olduğu ve bu durumun bir sorun teşkil etmediği ifade edilmiştir. Aradan geçen süreçte söz konusu silikon parçalar daha da deformasyona uğramış ve herhangi bir dış müdahale olmaksızın kendiliğinden kopmuştur. Bu duruma ilişkin video kaydı tarafımda mevcuttur. Henüz satın alımın üzerinden yalnızca 5 ay geçmiş olmasına rağmen bu şekilde bir deformasyon ve parça kopması yaşanması kesinlikle olağan değildir. Ayrıca “estetik” olduğu ifade edilen bir parçanın bu denli kısa sürede işlevini yitirip kopması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından ciddi bir kusur olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünü sıfır ve kusursuz beklentisiyle satın almış bir tüketici olarak, bu durumun normalleştirilmesi ve çözüm sunulmaması tarafımda ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmuştur.