to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Toz Haznesi Tekrar Arızalandı, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Dyson v15 dikey süpürgemi aldıktan sonra daha ilk haftada toz haznesinin lastik kısmı bozuldu ve o dönem tarafıma ücretsiz değişim sağlandı. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 3 ay geçtikten sonra bu kez farklı bir sorunla yeniden toz haznesiyle ilgili problem yaşamaya başladım.
22 Temmuz’da Dyson ile görüşme sağladığımda, daha önce ücretsiz değişim yaptıkları için bu sefer yardımcı olamayacaklarını, toz haznesini benim satın almam gerektiğini söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede ve hassasiyetle kullanmama rağmen aynı bölgeyle ilgili tekrar problem yaşamamın kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya tasarımıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Sürekli aynı parça için masraf çıkmasının adil olmadığını, ürünün ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma ücretsiz parça değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beni tekrardan aynı şeyleri söylemek için aramanıza hiç gerek yoktu nasıl yardımcı oldunuz anlamış değilim. Garantisi bitmemiş ve kronik bir sorunu olan cihazı değiştirmeniz gerekir. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yasal yollardan sorunuma çözüm bulacağım.
