to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect’te Fabrikasyon Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
05.03.2026 tarihinde faturalı olarak satın aldığım Dyson v15 Detect model süpürge, kullanımının henüz 1,5 ayında fabrikasyon hata göstermiş, tarafıma en başından beri ayıplı ve kusurlu mal gönderildiği ortaya çıkmıştır. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda kutu içeriğinden eksik parça çıkmış, ayrıca boru kısmında hasarlar olduğunu görmüştüm. Bu durum, ürünün en baştan itibaren üretim kaynaklı sorunlu olduğunu göstermektedir.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Dyson Türkiye yetkili servisine gönderdim. Ancak firma tarafından benimle iletişime geçilerek, herhangi bir somut teknik rapor sunulmadan ve kullanıcı hatasını ispatlayan hiçbir delil paylaşılmaksızın 4.950 TL onarım ücreti talep edilmiştir. Bu talebi kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmektedir. Henüz kısa süre kullanılan bir cihazda ortaya çıkan bu arızanın üretim hatası (gizli ayıp) olduğu açıktır ve aksini ispat yükü kanunen satıcı üzerindedir.
Firma, yasal yükümlülüklerini yerine getirmek yerine ticari etikle ve tüketici haklarıyla bağdaşmayan bir tutum sergileyerek seçimlik haklarımı kullanmamı fiilen engellemektedir. Kullanım hatası iddialarını reddediyor, mağduriyetimin giderilmesi için Dyson v15 Detect cihazımın 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıpsız misli ile, yani yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.03.2026 tarihinde faturalı olarak satın aldığım Dyson v15 Detect model süpürge, kullanımının henüz 1,5 ayında fabrikasyon hata göstermiş, tarafıma en başından beri ayıplı ve kusurlu mal gönderildiği ortaya çıkmıştır. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda kutu içeriğinden eksik parça çıkmış, ayrıca boru kısmında hasarlar olduğunu görmüştüm. Bu durum, ürünün en baştan itibaren üretim kaynaklı sorunlu olduğunu göstermektedir.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Dyson Türkiye yetkili servisine gönderdim. Ancak firma tarafından benimle iletişime geçilerek, herhangi bir somut teknik rapor sunulmadan ve kullanıcı hatasını ispatlayan hiçbir delil paylaşılmaksızın 4.950 TL onarım ücreti talep edilmiştir. Bu talebi kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmektedir. Henüz kısa süre kullanılan bir cihazda ortaya çıkan bu arızanın üretim hatası (gizli ayıp) olduğu açıktır ve aksini ispat yükü kanunen satıcı üzerindedir.
Firma, yasal yükümlülüklerini yerine getirmek yerine ticari etikle ve tüketici haklarıyla bağdaşmayan bir tutum sergileyerek seçimlik haklarımı kullanmamı fiilen engellemektedir. Kullanım hatası iddialarını reddediyor, mağduriyetimin giderilmesi için Dyson v15 Detect cihazımın 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıpsız misli ile, yani yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
En kısa sürede bekliyorum, böyle cevap verip geri dönmüyorsunuz
Dyson v15 Detect süpürgemde fabrikasyon hatası ve eksik parça vardı, yetkili servise gönderdim ancak 4.950 TL onarım ücreti talep edildi. Bu durumu kabul etmiyorum ve cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın yaklaşımı ve ilgisi çok kötü.
