Dyson V15 Detect Submarine Süpürge Boru Parçasının Kırılması Garanti Kapsamına Alınmalı

Dyson v15 Detect Submarine süpürgemin boru kısmının içindeki küçük bir parçanın tırnakları kırılmış durumda. Bu parçanın kırılması benim müdahalemle oluşabilecek bir şey değil, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını düşünüyorum. Parçanın kırık olması sebebiyle ürünün ileride daha büyük zarar görmemesi için bu kısmın değiştirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Durumu Dyson’a WhatsApp üzerinden ilettiğimde, hiçbir şekilde inceleme yapmadan kullanıcı hatası diyerek konuyu geçiştirdiler ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Ürünün garantisi devam ederken bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, boru içindeki kırık parçanın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülmesi halinde bu parçanın veya borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.