to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Boru Parçasının Ücretli Değiştirilmesi
Dyson v15 Total Clean süpürgemin boru kısmındaki plastik parçası kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu parça için benden ücret talep edildi.
Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve süpürgenin seri numarasını da paylaştım. Buna rağmen boru kısmındaki kırılmanın garanti kapsamına girmediğini, yeni boruyu ancak ücretli olarak alabileceğimi söylediler.
Dyson gibi bir markadan, devam eden garanti süresi içinde bu tür bir parça kırılması yaşandığında kullanıcıdan ücret talep edilmemesini beklerdim. Kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ile iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve marka sorunumla ilgilenmedi.
2 haftaya yakın süre oldu hâlâ geri dönüş olmadı.
