to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Boru Parçasının Ücretli Değiştirilmesi
Yener
Dyson9 Haziran 21:534
Dyson v15 Total Clean süpürgemin boru kısmındaki plastik parçası kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu parça için benden ücret talep edildi.
Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve süpürgenin seri numarasını da paylaştım. Buna rağmen boru kısmındaki kırılmanın garanti kapsamına girmediğini, yeni boruyu ancak ücretli olarak alabileceğimi söylediler.
Dyson gibi bir markadan, devam eden garanti süresi içinde bu tür bir parça kırılması yaşandığında kullanıcıdan ücret talep edilmemesini beklerdim. Kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
