to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Borusundaki Kırık Parça Garanti Kapsamında Olmalı
13.03.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgemin borusunun ucunda, elektrik iletimini sağlayan soket şeklindeki parçada kırık oluştu. Bu kırık nedeniyle başlık değiştirirken ciddi şekilde zorlanıyoruz, her seferinde dakikalarca uğraştırıyor. Ayrıca başlığı söküp takarken elektrik kabloları da bu kırık parçayla birlikte uzadığı için, bir süre sonra kabloların da kopmasından endişe ediyorum.
Durumu Dyson’a WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak parçanın tam olarak neresi kırık olduğunu bile görme gereği duymadan, garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip yeni bir boru almam gerektiğini belirttiler ve yalnızca yeni ürün satın alabilmem için link gönderdiler. Başka bir şey yapamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi bu şekilde sonlandırdılar.
Ürünü daha çok yeni sayılabilecek bir tarihte almama ve bu sorunun kullanım güvenliğini de tehdit etmesine rağmen, garanti kapsamı dışında denilmesini kabul edemiyorum. Kırılan bu parçanın garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
14.04.2026 tarihi saat 16:10 da Dyson firmasından bir bayan aradı ve şikayetimi tekrar sordu. Aynı şekilde anlattım. Aynı şekilde garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ne diye aradınız o zaman. Herhangi bir yardımınız olmayacaksa aramanızın sebebi ne acaba?
