Dyson V15 Detect Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Batarya Değişimi

21.06.2023 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson v15 Detect şarjlı süpürge satın aldım. 22.10.2026 itibarıyla ürünün şarj olmaması sorunu ile karşılaştım. Süpürge şarja takılı olmasına rağmen dolmuyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum, bataryanın ömrünün bittiğini düşünüyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir batarya almam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bataryanın kullanım dışı kalmasını ve çözüm olarak sadece yeni batarya satın almamın önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’ın resmi sitesinde bataryalarla ilgili bölümde bataryanın 2–3 yıl içinde ömrünü tamamlayabileceğine dair net bir ifade yer almıyor, yalnızca batarya sağlığı için yapılması gerekenlerden bahsediliyor. Böyle bir bilgi açıkça yazılmış olsaydı satın alma kararımı da doğrudan etkilerdi; ürünü uzun ömürlü ve kaliteli olması beklentisiyle tercih etmiştim.

Sipariş numaram 2701441264’tür. Dyson’dan, batarya sorununun garanti ve ürün kalitesi kapsamında tekrar değerlendirilmesini, mümkünse bataryanın ücretsiz ya da makul bir maliyetle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.