Kuğukids'ten Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Profesyonel Olmayan Müşteri İletişimi

22 Ekim 2026 tarihinde Kuğukids üzerinden oğlum için 12‑13 yaş erkek çocuklara uygun iki adet pijama takımı sipariş verdim. Ödemeyi EFT ile yaptım, ancak ilk etapta tarafıma ödemenin yapılmadığı söylendi. Dekontu ilettikten sonra sipariş durumumda “kargolanacak” ibaresi göründü, fakat aradan günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi; bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla firmaya ulaştım. Instagram’da yorum yaptığımda ise yorum yapmama gerek olmadığı yönünde, son derece amatörce ve rahatsız edici bir sesli mesaj gönderildi. “Pazartesi yollayacağız” denmesine rağmen belirtilen tarihten sonra ne bir mesaj aldım ne de kargo ile ilgili somut bir gelişme oldu.

Kg47929 numaralı ve toplam 807,10 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak, ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişim dilinin daha profesyonel ve saygılı bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.