to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Işıklı Başlığın Eksik Olması Ve Açıklama Talebi
Dyson v15 Detect Submarine süpürgeyi geçtiğimiz yıl abimin evi için satın almıştık ve özellikle kutudan çıkan ışıklı, sessiz çalışan başlıktan çok memnun kalmıştık. Bu olumlu deneyim nedeniyle aynı üründen bu yıl kendim için de satın aldım.
Ancak ürünü teslim alıp kutuyu açtığımda, önceki satın aldığımız cihazda bulunan ışıklı başlığın bu kez kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim. Aynı modeli aldığımı düşünerek sipariş verdiğim bir ürünün kutu içeriğinin farklı çıkması ve bu farkın satın alma aşamasında açıkça belirtilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Özellikle ürünü yeniden tercih etme nedenlerimden biri olan bu başlığın eksik olması kabul edilebilir değildir.
Ürünün güncel kutu içeriğinin ve satın aldığım ürünün, daha önce aldığımız ürünle neden farklı olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve eksik olduğunu düşündüğüm ışıklı başlığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson gibi Premium bir markadan, tüketicinin kutu içeriğini ayrıca araştırmak zorunda bırakılmadığı, satın alma sırasında ürünün içeriğinin açık ve şeffaf şekilde belirtildiği bir süreç bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yanıtları kutu içeriğinde istedikleri güncellemeleri yapabildikleri, neden reklam ve sitelerindeki tanıtımda bu başlığı gösterdiklerini sorduğumda ise kutudan çıkmayan baslıklada reklam yapabilecekleri yönünde oldu, yanıltıcı reklamdan dolayı şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakları'na da yazacağımın bilgisini verdim bu arada kendim aradım bana hala bir dönüş olmadı bu konuyla ilgili
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyla alakalı dönüş yapıp yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler, attıkları mailin resmini gösterdim kendileri de evet reklamda bu baslık kullanılmış ama kutu içeriğinden çıkartıldı dediler, ve o nedenle bir çözüm bulamayacaklarını söylediler, bende Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım bilgisini verdim, ayrıca e devlet üzerinden reklam ve haksız ticari uygulama şikayetinde de bulunacağım.
Dyson v15 Detect Submarine süpürgeyi abimin evine aldığımda ışıklı başlık vardı, bu yıl aldığımda ise eksikti. Markaya durumu bildirdim, sorunumun çözülmedi ve ek 6.000 TL ödeyip başlığı alabileceğimi söylediler, ben ise memnun kalmadığım bir markadan ürün almayacağımı belirttim. Arayıp hızlı dönüş yaptılar ama sorunu çözemediler. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
