Dyson V12s Detect Slim Modelinde Işıklı Başlık Eksikliği Ve Yanıltıcı Tanıtım

Dyson’ın internet sitesinden 17 Temmuz tarihinde Dyson V12s Detect Slim model süpürge satın aldım. Ürünü 21 Temmuz’da teslim aldığımda, Dyson’ın kendi ürün tanıtımlarında yer alan ışıklı başlığın kutudan çıkmadığını gördüm. Işıklı başlığın bu modelle birlikte geleceğini düşünerek tercihte bulunmuştum.

Durumu öğrenmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım ürünün kutu içeriğinde ışıklı başlık olmadığı, bu başlığı kullanmak için ayrıca yaklaşık 6.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Ürünün tanıtımında öne çıkarılan bir özelliğin, standart olarak sunulmamasına rağmen bu şekilde algı yaratılmasını yanıltıcı buluyorum.

Dyson’dan, satın aldığım modelin tanıtımlarında gösterilen ışıklı başlığın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ya da ürün tanıtımı ile vaat edilen özellikler örtüşmeyecekse, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.