to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect İçin Ana Gövde Değişimi Ücreti Yüksek
Dyson v15 Detect kablosuz süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Oldukça hassas bir cihaz olduğu için temizliği ve bakımında her zaman dikkatli davrandım. Buna rağmen garanti süresi içinde filtresi, haznesi ve uçları değişti, sürekli farklı hatalar çıkaran bir ürün haline geldi.
Bugün itibarıyla cihaz çalışırken kendi kendine durduğu için Dyson ile iletişime geçtim. Görüntülü arama ile yaptıkları kontrolde ana gövdenin değişmesi gerektiği söylendi. Üstelik cihazın performansında da düşüş var, yani sadece anlık durma sorunu yaşamıyorum, genel olarak çekiş gücünde de problem yaşıyorum.
Garanti sürem Temmuz 2025’te bittiği için ana gövde değişimi için benden 6.600 TL ücret talep ediliyor. Bu fiyata alınan bir süpürgenin ömrünün neredeyse sadece garanti süresi kadar olması ve hemen ardından bu kadar yüksek ücretlerle parça değişimi istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson’dan, bu ürünün bedeli ve marka iddiası göz önüne alındığında, daha uzun ömürlü bir kullanım ve garanti sonrasında da müşteriyi mağdur etmeyecek, makul bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ücret konusunda destek sağlanmasını veya bu sorunu kalıcı şekilde çözecek müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Dyson markasını diğer kullanıcılara kesinlikle önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ile iletişime geçtim, cihazın ana gövdesinin değiştirilmesi gerektiği ve bunun 6000 TL'ye mal olacağı söylendi. Tek çözüm bu satın alma oldu, başka bir destek veya tazminat teklif edilmedi. Bu durum beni çok memnun etmedi ve markayı başkalarına önermiyorum.
