Garanti Sonrası Dyson V15 Detect Süpürge Parçaları Kırıldı Ve Çalışması Kesildi

Dyson v15 Detect süpürgemin garantisi bittikten sonra peş peşe sorunlar yaşamaya başladım. Önce haznesini temizlerken hazne kısmı kırıldı, ardından koltuk altı başlığı kırıldı. Şimdi ise süpürge çalışırken kendi kendine durup tekrar çalışıyor, kesintili şekilde çalıştığı için ürünü verimli kullanamıyorum.

2023 Haziran ayında bu cihazı yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldım. Dayanıklı ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim bir ürün beklerken, garanti süresi biter bitmez hem parçaların kırılması hem de çalışırken durma sorunu yaşamam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti bittikten sonra Dyson müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde tüm işlemler için ücret talep edildi. Parça parça her sorun için ücret ödeyeceksem, neredeyse yeni bir cihaz alacak seviyede maliyet çıkıyor. Bu durumda ürünün fiyatına ve marka algısına göre dayanıklılık ve kalite beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede ve garanti sonrası peş peşe yaşadığım kırılma ve çalışmama sorunları için müşteri memnuniyetini gözeten, mümkünse parça ve işçilik ücretlerinde destek sağlayan bir çözüm bekliyorum. Bu ürünü sorunsuz şekilde kullanmak ya da makul bir koşulla değişim/onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum.