Dyson V15 Detect Süpürgenin Kendiliğinden Kapanması Ve Aşırı Ücretli Gövde Değişimi

Dyson v15 Detect süpürgem yaklaşık 5 aydır çalıştırdığımda kendiliğinden kapanıyor. Cihazı normal kullanım sırasında açıyorum, birkaç saniye ya da kısa bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine duruyor ve bu durum temizlik yapmayı imkansız hale getiriyor.

Bu şikayetimle ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun filtreden kaynaklandığı söylendi, ben de öneri üzerine filtre değişimini yaptım ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan devam etti. Tekrar görüştüğümde bu kez ana gövdenin değişmesi gerektiği, bunun için de 6.600 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını ve çözüm olarak da bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün bu tür bir arızasının üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve benden ana gövde değişimi için istenen ücretin alınmamasını, sorunun garanti kapsamında veya Dyson’ın müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz ya da makul bir koşulla çözülmesini talep ediyorum.