Dyson V15 Detect Batarya Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim İtirazı

Dyson marka v15 Detect dikey süpürgeyi 2022 yılı Aralık ayının sonunda satın aldım. Ürün henüz 4 yılını bile doldurmamış olmasına rağmen peş peşe sorunlar yaşamaya başladım. Önce halı süpürme aparatının yanındaki yuvarlak parça kırıldı, o sırada garantisi devam ettiği için bu parça gönderildi. Ardından süpürgenin çekim gücü çok zayıfladı, filtrenin eskidiği söylenerek filtreyi ücret ödeyerek yeniledik. Şu anda ise cihaz sürekli şarjda takılı olmasına rağmen şarj almadığını fark etmiş durumdayım.

Ürünü ben zaten kablolu ve robot süpürgem de olduğu için yalnızca yatak odasında, haftada ortalama iki kez, bir ya da iki odayı süpürecek kadar ve normal kullanım sınırları içinde çalıştırıyorum. Bu kadar sınırlı ve olağan bir kullanımda bataryanın bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Annemin, benim ödediğim bedelin yaklaşık üçte birine aldığı dikey süpürgesinde hiçbir sorun yokken Dyson ürününde 2 yıl dolduktan sonra sürekli arıza yaşamam, ödediğim yüksek bedeli ve Dyson markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulamama ve hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, batarya arızası için garanti süresinin dolduğu ve bataryayı ücretsiz sağlayamayacakları, yalnızca ücretli destek verebilecekleri tarafıma açıkça iletildi. İnternetten satın alma aşamasında batarya ömrü ya da bu kadar kısa sürede ücretli değişim gerekeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı; ben Dyson kalitesine güvenerek, ödediğim yüksek fiyata karşılık uzun yıllar sorunsuz kullanım bekleyerek bu ürünü tercih ettim.

Tüm bu nedenlerle, Dyson v15 Detect dikey süpürgemin batarya değişiminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin marka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.