Dyson V15 Detect Ani Durma Ve 6500 TL Batarya Değişim Teklifi

Dyson v15 Detect model süpürgem yaklaşık 4 yıldır sorunsuz çalışırken, 1 hafta önce hiçbir uyarı vermeden aniden durdu ve o andan itibaren bir daha hiç çalışmadı. Ne performans kaybı ne de çalışma süresinde azalma olmadan, bir anda tamamen devre dışı kalması bana normal bir batarya eskimesinden çok elektronik seviyede bir blokaj ya da kilitlenme gibi geliyor. Eğer batarya zamanla zayıflıyor olsaydı, 45 dakikalık çalışma süresinin kademeli olarak 40, 30, 20 dakikalara düşmesini beklerdim; böyle bir belirti hiç yaşanmadı.

Durumla ilgili Dyson yetkili servisle yaptığım sözlü görüşmede, bana 6.500 TL bedel karşılığında yeni bir batarya gönderebileceklerini söylediler. Yıllardır aynı ekosisteme güvenerek evimde Dyson Airball ve Dyson saç şekillendirici gibi başka ürünler de kullanan bir müşteri olarak, bu kadar ani bir arıza sonrası sadece yüksek bedelli batarya değişimi seçeneği sunulmasını hem üzücü hem de güven kırıcı buluyorum.

Dyson’dan, ürünün kullanım süresi ve arızanın ani, belirtisiz şekilde ortaya çıkması da dikkate alınarak, bataryanın ücretsiz ya da en azından makul oranlı indirimle değiştirilmesini veya benzer şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Markaya duyduğum güvenin korunması adına bu konuda destek rica ediyorum.