Dyson V15 Batarya Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce Dyson’dan v15 kablosuz süpürge satın aldım. Bu süre boyunca cihazı emiş gücünde azalma, çalışma süresinde kısalma gibi herhangi bir performans sorunu yaşamadan kullandım. Ürünün tüm bakım ve temizliklerini de düzenli olarak, firma desteğiyle ve kullanım talimatlarına uygun şekilde gerçekleştirdim.

Ancak dün itibarıyla cihazın çalışmadığını fark ettim. Şarj ünitesinin ışığı da yanmayınca Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, hatta görüntülü görüşme yapıldı ve bataryanın bozulduğu bilgisi verildi. Çözüm olarak ise bana yaklaşık 5.400 TL bedelle yeni batarya almam gerektiği söylendi.

Yüksek bedel ödeyerek, sağlam ve uzun ömürlü kullanım beklentisiyle aldığım bir ev aletinin bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik hiçbir performans sorunu belirtisi olmadan bir anda bozulması ve tek çözümün bu şekilde ücretli batarya değişimi olarak sunulması benim için kabul edilebilir değildir.

Dyson v15 süpürgemin batarya sorununun, kullanıcı hatası olmadan düzenli ve talimata uygun kullanılmış bir ürün olduğu da göz önüne alınarak, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını acil olarak talep ediyorum.