Dyson V15 Borusundaki Çatlak Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Dyson v15 Detect Absolute süpürgeyi 22.09.2024 tarihinde 22.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ürünün borusu çatladı ve bu durum kesinlikle benim kullanım hatamdan kaynaklanmıyor. Ürünü alırken, özellikle garanti konusunda herhangi bir sıkıntı yaşamayacağım belirtilmişti, bu nedenle markaya güven duyarak tercih etmiştim.

Boruda daha önce, üzerindeki Dyson yazısının silinmesi sebebiyle değişim talebinde bulunmuştum. O zaman tarafıma boruda kırılma ya da çatlama olmadığı sürece değişim yapamayacakları söylenmişti. Şu anda boruda çatlama olmasına rağmen müşteri hizmetleri bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendiriyor ve yardımcı olmuyor.

Hem satış esnasında verilen güvenceye hem de ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesine rağmen sahiplenilmemesine çok üzgün ve kırgınım. Dyson markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Borunun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu deneyimimi herkesle paylaşacağımı ve bu ürünü almayı düşünenleri uyarmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.