to read complaints and reviews, or file yours. 
İki buçuk yıl önce Dyson V15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri neredeyse bütün parçalarında sorun yaşadım. Özellikle son dönemde, kısa süreli kullanımlarda bile aşırı ısınma ve borunun yamulması problemi ortaya çıktı. Parça değişimiyle ilgili taleplerimde de aynı sorunları yaşadım; bir parça için beş ay bekletildim.
Garanti süresi bitince ise yaşadığım sorunlar için hiçbir şekilde destek verilmedi ve ücret talep edildi. Ürün daha garanti kapsamındayken dahi sık sık arızalandı ve verilen paranın karşılığını kesinlikle bulamadım. Dayanıklılık ve müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ücretli tamir/refakat gibi ek masraflar talep edilmesini de doğru bulmuyorum. Sorunlarımın giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hala sorunum çözülmedi ve geri dönüş bir daha yapılmadı
Sorunum hala çözülmedi
11 ay önce Dyson V15 Detect Absolute almıştım. Elim tetikte olmasına rağmen gücünü kesiyor ve süpürge kısmını değiştirdiğimizde borunun bağlantısı olan kablo çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü konuştuk. Ürünün tamir edilmesi için göndermemi istediler, gönderdim. Ellerinde bu model olmadığ...
10.11.2021 tarihinde Dyson V15 Absolute süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldığımdan beri motorlu başlık, filtre, batarya gibi birçok sıkıntı yaşadım. Garanti süresi boyunca bazı parçalar için destek alabildim ancak diğer sorunlar için hep ücretli temin etmek zorunda kaldım. Ücretle temin etmek bir yan...
dyson.com.tr internet sitesinden 18.04.2022 tarihinde Dyson V15 Detect Absolute ürününü satın aldım. Fakat ürüne ödenen bedeli düşünecek olursak fiyat/fayda performansından ve müşteri memnuniyeti açısından memnun kalmadık. Öncelikle; 'filtre tıkalı temizleyin' vb. uyarıların giderilmesi için firma, ...
Dyson V15 Detect Absolute model süpürgemin entegre borusunda Ekim 2024'te sorun yaşadım. Boru yerinden çıkıyor ve süpürgeyi kullanmamı engelliyordu. 28.10.2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle ilk iletişimimi kurdum, sorun görüntülü görüşmeyle kayda alındı. Ancak parça stokta bulunmadığı için işlem y...
Dyson V15 Detect Absolute dikey süpürgemin boru kısmında kısa sürede birleşim yerinde kırılma oldu. Müşteri temsilcisiyle görüşüp yeni boru siparişi vereceklerini söylediler. Ancak gelen borunun üzerinde marka yazısı yoktu ve 4-5 yerde darbe, göçük ve ezilme vardı. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gö...
Yorumlar