Dyson V15 Batarya Sorunu: Garanti Dışı Yüksek Maliyet Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson V15 Detect süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve o dönem neredeyse bir memur maaşı kadar, yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldım. Üründen uzun süre sorunsuz faydalanmayı beklerken, Ocak ayı başından itibaren süpürge kesik kesik çalışmaya başladı. Şarjı bitince tekrar şarja taktık ancak bir daha hiç açılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bataryanın bittiği, garantisinin de dolduğu için yeni bataryayı benim satın almam gerektiği söylendi. Şu an batarya fiyatı neredeyse bir süpürge parası seviyesinde ve bu kadar yüksek ücret ödemiş olduğum bir üründe bataryanın 2,5 yıl gibi bir sürede tamamen bitmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, ürünün fiyatı ve vaat ettiği kalite göz önünde bulundurularak tarafıma yeni bir bataryanın ücretsiz veya makul bir bedelle sağlanmasını talep ediyorum.

Ürünü Dyson’ın kendi sitesinden almış bir müşteri olarak İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için tercih ettiğim markanın arkasında durmasını bekliyorum.