to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Batarya Arızası Garanti Süresi Dışı Yüksek Maliyet Şikayeti
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihaz bugüne kadar sürekli şarjda takılı duruyordu ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak 2–3 gün önce bir anda kapandı ve o andan itibaren hiçbir şekilde açılmıyor.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde görüntülü inceleme yapıldı ve sorunun bataryadan kaynaklandığı, bataryanın tamirinin mümkün olmadığı söylendi. Garanti süresi bittiği için batarya değişiminin de karşılanamayacağı ifade edilip bana sadece yeni batarya satın almam için bir link gönderildi. Mevcut batarya için tek çözümün bu olduğu ve başka bir işlem yapılamayacağı aktarıldı.
Ürünümün seri numarası U3B-EU-SDW3263A’dır. Sürekli prizde kullanılan ve görece yeni sayılabilecek bir cihazın bataryasının bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 5.400 TL gibi çok yüksek bir bedelle yeni batarya almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için batarya değişim bedelinin Dyson tarafından karşılanmasını ya da en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet benimle iletişime geçildi ama çözüm için değil batarya almaktan başka şansınız yok demek için demem o ki Dyson alacaklar inşallah bu yazıyı okuyunca bir daha düşünürler ama yok iki yılda bir batarya alırım sorun yok derseniz buyurun alın benim için Dyson marka süpürge bitmiştir bundan sonra almam yakınlarıma da aldırmam.
