Dyson V15 Anti-Tangle Comb Başlığı Çıkmıyor Ve Garanti Kapsamı Talep Ediliyor

Dyson v15 Detect süpürgemi kullanırken Anti-Tangle Comb başlıkta sorun yaşamaya başladım. Başlıktaki fırça kısmı çıkmıyor, bozuk para ile açılabildi ancak yerinden hiç oynamıyor ve normal şekilde çıkarılamıyor. Bu problem yaklaşık 2 gündür devam ediyor.

Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece uygun başlıkları satın alabileceğim, istersem İstanbul’daki servis merkezlerinin adreslerinin verilebileceği ve bu arızanın garanti kapsamında olmadığı, sadece cihaz arızalarının (uyarı ve hatalar gibi) garantiye girdiği söylendi. Ürünün parçası olan bu başlığın da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson’dan, Anti-Tangle Comb başlıkla ilgili yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarımının ya da başlığın ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.