to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Anti Tangle Başlığı Kırılıyor, Garanti Dışı Yardım Bekleniyor
Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Cihazla birlikte gelen anti Tangle başlık yaklaşık 5 ay önce kırıldı. Ürünün garanti süresi dolduğu için Dyson ile görüştüğümde, yalnızca garanti süresinin bittiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ancak Şikayetvar’da ve başka mecralarda okuduğum çok sayıda şikayette aynı başlıkla ilgili benzer kırılma problemlerinin yaşandığını görüyorum. Bu kadar fazla kullanıcı aynı sorunu yaşıyorsa, bunun sadece “kullanıcı hatası” ile açıklanamayacağını, başlığın dayanıklılığıyla ilgili yapısal bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Dyson’dan, bu kronikleşmiş görünen sorunla ilgili olarak kullanıcıları mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini, gerekirse bu başlıkla ilgili tasarımsal/üretimsel bir iyileştirme yapılmasını ve mağdur kullanıcılara yönelik adil bir politika belirlenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürününüzün kalite performansını sorgulamanız gerekirken sizler hala ticaret ve para kazanma hırsı içinde olduğunuzu görüyorum. Dayanıklılık la ilgili onlarca şikayet varken sizler hala garanti süreci peşindesiniz. Dünyaca adı duyulmuş bir markaya gerçekten yakışmıyor. Unutmayınki her şey para demek değil. Birazda markanın gururunu taşıyabilmek daha önemli.
