Dyson V15 Absolute Detect Başlık Oturmama Ve Sallanma Yapısal Sorunu

Öncelikle Dyson ürünlerini severek kullandığımı ve bu ürünle ilgili hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Dyson V15 Detect Absolute cihazını 20.03.2023 tarihinde (Fatura No: TEA2023000090457) çeyizim için satın aldım ve yaklaşık 1 senedir haftada 2 kez düzenli olarak kullanıyorum. Son günlerde süpürge yaparken gıcırdama sesi ve boru bağlantı noktasında sallanma problemi yaşamaya başladım. İlk başta önemsiz olduğunu düşündüm ancak sonrasında eşim ile detaylı incelemelerimiz sonucu toz haznesi ile boru bağlantı noktasındaki yapısal kusurun ilerleyen zamanlarda kırılmaya yol açabileceği ve direkt olarak toz haznesine bağlı olduğundan cihazımın kullanılamaz hale geleceği kanısına vardık. Cihazın hazne kısmı dikkatli incelendiğinde içerisinde yer alan ve elektrik bağlantısını da sağladığını düşündüğümüz kısım belirgin şekilde sallanmakta ve bundan dolayı da boru bağlantısını yaptığım ve çıkartmak istediğim esnada bana zorluk çıkartmaktadır. Konu ile alakalı Dyson Türkiye iletişim merkezi ile 19.03.2025 tarihinde iletişime geçtik. Müşteri temsilcisi tarafından durumun gayet normal olduğu, ufak esnemelerin olabileceği ve bu durumun garanti kapsamında olmadığı bilgisi tarafımıza verildi. Ancak yaptığım araştırmalar ve Şikayetvar sitesindeki şikayetlerde bu durumu yaşayan ve cihaz değişimi yapılan müşterilerin olduğunu gördüm. Şu an garanti kapsamının son günü ve ben bu Premium segmentteki ürünü 1 senedir özenle kullanıyorum. Cihazı normal kullanım koşullarında kullandığım halde 1 senede bu yapısal sorunun ortaya çıkmasını Dyson kalitesine yakıştıramıyorum. Garanti süresinin bitimine 1 gün kaldığı için iletişim merkezinizin bu durumu dikkate almadığını ve tabiri caizse beni geçiştirdiklerini düşünüyorum. Dyson markasına olan güvenimi korumak adına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, garanti süresi içinde tespit edilen bu yapısal kusur nedeniyle cihazımın değişimini talep ediyorum. Dünya standartlarının üzerinde kalitede ürünler satıyorsunuz, lütfen markanıza yaraşan bir biçimde ürünlerinizin arkasında durun. Garanti süremin bitmesine sadece 1 gün kaldığından, bu talebimin 24 saat içinde değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını önemle rica ederim.