Dyson V12s Detect Slim Süpürgede Tekrarlayan Filtre Tıkanıklığı Ve Servis Sorunu

Dyson’ın kendi web sitesinden 17 Haziran’da aldığım Dyson V12s Detect Slim Submarine süpürgeyi teslim aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. 38.000 TL ödediğim üründe daha ilk 3–5 günde, süpürge temiz olmasına rağmen sürekli “filtre tıkanıklığı” uyarısı başladı. Kılavuza uygun yıkayıp 48 saat kurutmama rağmen uyarı geçmedi.
Müşteri hizmetleri ve Techsee görüşmeleri sonrası cihazı servise gönderdim. Servis, gövde değişimi yaptı fakat filtre, toz haznesi ve bataryayı değiştirmedi. Yeni gönderilen gövde ise mod tuşu göçük ve kusurlu geldi. Üstelik aynı uyarı devam etti. Cihazı 2. Kez servise gönderdiğimde “cihaz testten geçti, göçük yok” denilerek reddedildi. Ekrandaki uyarı sorunun sürdüğünü açıkça göstermektedir.
Şu ana kadar cihaz 8 defa servise gitti; toplamda 4 kez filtre, 3 kez gövde değişti ancak kronik arıza çözülmedi. Üstelik 7. Servis dönüşünde cihaz çizikler içinde tarafıma teslim edildi. 50 gündür mağdur ediliyorum ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Parça değişimleriyle süreç kasten zorlaştırılmaktadır.
Seri No: K5M-EU-UKE4279A olan ürünüm için ya sıfır ürün ile komple değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Kurumsal faturalı olan bu ürün için mağduriyetim derhal giderilmezse, elimdeki tüm görsel ve video kanıtlarıyla şirket avukatlarımız aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Servis kayıtlarımın incelenerek acil çözüm sunulmasını bekliyorum.