Dyson V12 Üst Boru Bağlantısı Tasarım Hatası Olarak Garanti Reddi

*"Severek kullandığım ve henüz garanti süresi devam etmekte olan Dyson v12 model süpürgemin uzun borusunun üst kısmında yer alan gri conta/kilitleme bağlantı noktası, normal kullanım esnasında plastik yorgunluğuna bağlı esneme sebebiyle kırılmıştır. Herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası söz konusu değildir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek mağdur edildim. Şikayetvar üzerinde ve kullanıcı forumlarında yaptığım araştırmalarda, v12 modelinde bu bölgedeki plastik malzemenin esnemesi ve hava sızdırmazlık contasının deforme olarak kırılmasının tamamen kronik bir tasarım/üretim hatası (gizli ayıp) olduğunu gördüm. Cihaz şu an bu kısımdan hava kaçırdığı için motor zorlanmakta ve emiş performansı düşmektedir. Dyson gibi premium bir markanın garanti süresi devam eden cihazının arkasında durmasını, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarım gereği ücretsiz yedek parça (uzun boru) tedarikini ivedilikle sağlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım.