Dyson V12 Sürekli Tıkanma Uyarısı Veriyor Ve Garanti Kapsamında Tekrar Tekrar Kanıt İstiyor

Dyson v12 süpürgem yaklaşık 15 gündür, içi tamamen temiz ve filtreleri temizlenmiş olmasına rağmen sürekli yıkama ve tıkanma uyarısı veriyor, kendini kirli ve tıkalı gibi gösterip kısa süre sonra kapanıyor. Ürünün garantisi halen devam ediyor ve cihazı dyson.com üzerinden satın almıştık.

Sorunla ilgili Dyson ile iletişime geçtik, bizden videolu görüşme ve arızayı gösteren kayıtlar talep ettiler. Dakikalar süren detaylı bir görüşme yaptık ve istenen videoları defalarca kendileriyle paylaştık. Bu görüşmenin sonunda tarafımıza yeni motor göndereceklerini ilettiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimizde, daha önce yaptığımız uzun görüşmelere ve paylaştığımız videolara rağmen, aynı süreci baştan yaşamamızı ve arızayı yeniden ispatlamamızı istediler. Sürekli aynı şeyi tekrar etmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Dyson’dan talebim, garanti kapsamındaki bu sorunun oyalamadan ve tekrar tekrar kanıt istenmeden çözülmesi, cihazımın arızasının kalıcı şekilde giderilmesi veya ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.