to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson v12 süpürgemin bataryası, yaklaşık 2 yıl 5 ay sonra ve garanti sürem bittikten kısa bir süre sonra bozuldu. 4 ay boyunca evde olmadığım için süpürgeyi hiç kullanmadım, eve döndüğümde ise bataryanın şarj olmaması ve ışığın yanmaması sorunuyla karşılaştım.
Sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle iki kez görüntülü görüşme yaptım. İlk görüşmede, stoklarda batarya olmadığını, ancak 4600 TL'ye çağrı üzerinden sipariş oluşturabileceklerini söylediler. Batarya yanımda olmadığı için tekrar aramam istendi. İkinci aramamda ise bu kez sipariş oluşturulamayacağını, bataryayı yalnızca internet sitesinden alabileceğimi belirttiler. Ancak sitede de stok bulunmuyor ve fiyatı 4999 TL. Alternatif olarak ürünü servise göndermemi önerdiler, fakat servis ücreti de 5600 TL ile bataryadan daha pahalı. Görüşmelerimizin dinlenmesini ve ilk verilen bilginin teyit edilmesini talep etmeme rağmen bu da yapılmadı.
Kısacası, binlerce lira ödediğim ve sadece 2 yıl 5 ay kullanabildiğim süpürgemin bataryasını temin edemiyorum ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Garanti süresi çok az geçmiş bir ürün için, batarya temini konusunda acil ve makul bir çözüm bekliyorum.
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır çok titiz bir şekilde kullanıyorum ve her gün düzenli olarak çalıştırıyorum. Ancak ürünüm 2 gün önce aniden kapandı ve o günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bataryanı...
Dyson V12 süpürgenin çalışmaması üzerine 29.08.2024 tarihinde Dyson Müşteri Hizmetlerini aradım. Kendileri yaptığı görüntülü görüşmeye istinaden, bataryasının bozulduğunu ilettiler. Stokta var ise hemen yok ise 20 iş günü içinde bataryanın gönderileceğini, henüz garanti süresinin dolmadığını ilettil...
2022 yılında yaklaşık 15 bin tl ödeyerek Ankara’dan aldığım Dyson V12 süpürgem, standında her zamanki gibi dururken bir sabah aniden çalışmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamadım ve şarj azalma belirtisi de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryanın bozulduğunu ve yeni batarya almam...
Dyson v12 süpürgemin bataryası şarj olmamaya başladı. 01.10.2025 tarihinden bu yana yeni bir batarya satın almak istiyorum ancak Dyson’ın resmi sitesinde uzun süredir batarya stoğu bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda stokların haftalık güncellendiği söylendi fakat haftalardır stokt...
Nisan 2022 tarihinde almış olduğun Dyson V15 süpürgenin bataryası bir gecede bozuldu. Mağazaya götürüp bataryayı kontrol ettirdiğimde batarya ömrünün bittiğini ve garanti süresinin sona erdiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim fakat onlar da asla yardımcı olmadılar. Normal çalışan...
Yorumlar