to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden v12 model süpürgeyi sipariş ettim (Sipariş No: 2703617833). Ürünü yaklaşık 6 aydır Nevşehir Merkez’de kullanıyorum. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra, her kullanımda filtre temizleme uyarısı almaya başladım. Filtreyi temiz ve kuru şekilde takmama rağmen, ilk süpürme işleminden sonra filtre tamamen kirleniyor ve dijital ekranın altındaki deliklerde toz birikiyor. O bölgeyi temizleyip tekrar denediğimde de farklı sorunlarla karşılaştım.
29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İlk aramamda “filtre kuru olmadığı için işlem yapılamaz” denildi, ertesi gün tekrar aradığımda ise filtreyi çıkartıp işlem yaptırmam istendi. Aynı işlemi kendim de yapabiliyorsam neden tekrar aramak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Ayrıca çevremde Dyson kullanan hiç kimsede bu tür bir problem yaşanmadı, bana ise bu durumun “normal” olduğu söyleniyor. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ısrarla normal olduğu belirtilse de bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 24.999 TL ödeyerek aldım. Servis yönlendirmesi yerine ürün değişimi talebimi ilettim. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Dyson V12 süpürgem sürekli olarak filtre temizleme uyarısı veriyor. Makinenin iç haznesi dolu olmadığı halde neredeyse her gün filtre temizleme hatası alıyorum. Bu sorunla ilgili cihazım 2025 yılı boyunca toplam 4 kez servise gidip geldi, ancak kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Servise gidiş gelişler...
2022 yılında Dyson Turkey Elektrikli Ürünler Tic. Ltd. Şti.'den satın aldığım v12 Detect Slim Absolute model şarjlı el süpürgesinde, yaklaşık 1-1.5 yıl önce “filtre temizle” uyarısı ve kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. O dönem garanti süresi devam ettiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
28 Ekim'de Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için borunun değişimi bekleniyor. Ancak üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Yaklaşık bir yıldır her temizlik sonrası sürekli olarak “filtre temizleme” uyarısı alıyorum. Filtreyi düzenli olarak temizleyip doğru şekilde yerleştirmeme rağmen uyarı hiç kaybolmuyor ve kullanımı o...
Yaklaşık bir yıl önce Dyson V12 aldık. Üç-dört ay sonra, her iki günde bir filtre temizleme uyarısı vermeye başladı. Servis talebinde bulunduk, servise gönderdik. Geldiği bir ay sonra yine aynı arızayı vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli farklı bahaneler sunuluyor, talimatl...
Yorumlar