Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V12 Süpürge Yetkili Olmayan Servisin Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Arzu
29 Aralık 2025 13:14
435

Dyson v12 şarjlı süpürgem 10.12.2025 tarihinde arızalandığı için Dyson’ın yetkili servisini aradım ve bana cihazı göndermem gerektiği söylendi. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için ürünü kargo ile kendilerine gönderdim.

Ürün servise ulaştıktan sonra, görüştüğüm kişiler Dyson’ın yetkili sayfası olmadıklarını, özel servis olduklarını ve benden hizmet bedeli talep ettiklerini söylediler. Herhangi bir onarım yapılmadığı halde benden kargo ücreti ile birlikte toplam 1700 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Yetkili servis değilseler neden doğrudan Dyson sayfasından onlara yönlendiriliyorum ve garantili ürünüm için böyle bir hizmet bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum anlamıyorum.

Cihazım şu anda hâlâ serviste tutuluyor ve teslimi için bu ödemeyi yapmam isteniyor. Yetkili servisi arayıp durumu aktardığımda ise şikayetimi dinlemek yerine hiçbir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattılar. Bu tutumdan ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden son derece rahatsızım.

Herhangi bir onarım yapılmadığı için sadece kargo ücretini ödemeyi kabul ediyor, talep edilen hizmet bedelini ödemek istemiyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 13:50 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Tutku
12 Şubat 2024 10:03
973

Dyson Servis Sürecinde Yüksek Ücret Ve Zorlayıcı Yaklaşım

profile
20 Ocak 21:20
631
dyson-servis-surecinde-yuksek-ucret-ve-zorlayici-yaklasim-1.pdf

Dyson V12 Süpürgemin Şarj Olmama Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

profile
Enbiye
14 Ağustos 2025 12:23
1.421
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Servisten Kırık Dönen Dyson V12 Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

profile
Ayse
06 Aralık 2025 21:39
310
Servisten Kırık Dönen Dyson V12 Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Servisten Kırık Dönen Dyson V12 Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Servisten Kırık Dönen Dyson V12 Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Servisten Kırık Dönen Dyson V12 Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

profile
Adalet
07 Şubat 2025 17:05
5.087
Dyson V12 Süpürge: Beklenmeyen Arızalar Ve Servis Sorunları

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri