to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Yetkili Olmayan Servisin Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Dyson v12 şarjlı süpürgem 10.12.2025 tarihinde arızalandığı için Dyson’ın yetkili servisini aradım ve bana cihazı göndermem gerektiği söylendi. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için ürünü kargo ile kendilerine gönderdim.
Ürün servise ulaştıktan sonra, görüştüğüm kişiler Dyson’ın yetkili sayfası olmadıklarını, özel servis olduklarını ve benden hizmet bedeli talep ettiklerini söylediler. Herhangi bir onarım yapılmadığı halde benden kargo ücreti ile birlikte toplam 1700 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Yetkili servis değilseler neden doğrudan Dyson sayfasından onlara yönlendiriliyorum ve garantili ürünüm için böyle bir hizmet bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum anlamıyorum.
Cihazım şu anda hâlâ serviste tutuluyor ve teslimi için bu ödemeyi yapmam isteniyor. Yetkili servisi arayıp durumu aktardığımda ise şikayetimi dinlemek yerine hiçbir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattılar. Bu tutumdan ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden son derece rahatsızım.
Herhangi bir onarım yapılmadığı için sadece kargo ücretini ödemeyi kabul ediyor, talep edilen hizmet bedelini ödemek istemiyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
