Dyson V12 Süpürge Yedek Parça Temininde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Anıl

511

Dyson v12 süpürgemin uzun borusu kırıldığı için Dyson ile iletişime geçtim. 28 Ekim Salı günü benim adıma sipariş oluşturulduğu, ancak stokta parça olmadığı ve gelince gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de parça elime ulaştı.

Ürünüm o sırada garanti kapsamındaydı, buna rağmen süreç uzatıldı ve oyalandık. Sonrasında garanti süresi dolmasına karşın, “size bu parçayı ücretsiz olarak temin edeceğiz” denildi, fakat yine hiçbir teslimat yapılmadı. Ben bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, eşim de birkaç kez aradı ve her defasında sadece “stokta yok, bekleyin” cevabını aldık. Basit bir yedek parçanın bu kadar uzun süre stoklara düşmemesi ve hiçbir somut çözüm sunulmaması bizi gerçekten mağdur etti.

Dyson v12 süpürgem için kırılan uzun boru parçasının, söz verildiği şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve artık daha fazla gecikmeden derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey