to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Sürekli Kapanıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Dyson v12 model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce cihazın çalışma süresiyle ilgili bir problem yaşamaya başladım. Ürünü şarjdan çıkardığım anda kendi kendine kapanıyor ve çalışmıyor. Üstelik bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bana evin temiz veya kirli olmasıyla ilgili olabileceği söylendi ve ürünümle ilgili herhangi bir inceleme bile yapılmadı. Bataryasıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünmüyorum; çünkü cihazı 9 aydır kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir problem yaşamadım. Ayrıca, Dyson gibi bir markadan beklediğim müşteri desteğini de alamadım.
Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram: b012024001254913. Şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ürünümün beyninde bir problem olduğunu düşünüyorum ve acilen değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün onarım için geri alınmış olup hiçbir işlem yapılmadan tarafıma test edilmiştir. Bu süreçten sonra benim için Dyson bitmiştir. İllaki fenomen falan mi olmak gerekiyor. Ürünün beyninin karıştığı aşikar. 9 aylık bir kullanım hiçbir yerinde yıpranma izi bile yok. Bu devirde maalesef para kolay kazanılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe vereceğim bilgisini de vermek isterim. Ürün temiz zeminde bile şarj suresi azalıp kendi kendine yükseliyor sonra tekrar düşüyor. Bunun hiçbir bahanesi bulunmuyor
