Dyson V12 Süpürge Servis Sonrası Çalışmıyor Ve Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Dyson v12 süpürgeyi 19.02.2024 tarihinde dyson.com.tr üzerinden satın aldık. 2025 yılının eylül ayı gibi süpürge kendi kendine kapanmaya başladı. Bu kapanma sorunu birkaç kez tekrar edip sonrasında cihaz yeniden çalıştığı için o aşamada Dyson ile iletişime geçmedim. Ancak aralık ayında süpürgenin çok sık kapanmaya başlaması ve artık hiç çalışmaması üzerine Dyson’a ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattık.

Destek ekibi uzaktan bağlanarak sorunu gördü ve süpürgenin servise gönderilmesini istedi. Kargo firması ürünü teslim alıp servise götürdü ve 16.12.2025 tarihinde “CL-Basic” ve “Main Body & Cyclone Assy Ye” parçalarının değiştirildiği söylenerek cihaz tarafımıza geri gönderildi. Fatura ve işlemle ilgili olarak elimde 6795013992 sap belge numarası, dhs41783988 referans numarası ve 2705033458 sipariş numarası bulunmaktadır.

Cihazı teslim aldıktan hemen sonra yurt dışına çıkmamız nedeniyle süpürgeyi yeni test etme imkânımız oldu. Şu anda süpürgeyi çalıştırmak istediğimizde ekranda “airways blocked” uyarısı çıkıyor ve süpürge hiç çalışmıyor. Yani servis görmesine ve parça değişimine rağmen ürünü kullanamıyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve servis sonrası da çalışmayan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.