Google Play Aboneliği Aktif Olmasına Rağmen Distrokid Uygulamasında Kullanılamıyor

3 Ağustos 2026 tarihinde Google Play üzerinden distrokid, llc satıcısından “Musician Plan” adlı yıllık aboneliği satın aldım. 1.149,99 TL + 191,66 TL KDV olmak üzere toplam 1.149,99 TL/yıl tutarında, sınırsız müzik yükleyebileceğim bir paket için kredi kartımla ödeme yaptım. İşlemin Google Play sipariş numarası gpa. 3319-0798-2374-75885, hesabıma bağlı e‑posta adresi ise e*************@gmail.com’dur.

Google Play hesabımda distrokid Musician Plan aboneliğim aktif olarak görünmekte ve abonelik detaylarım görüntülenebilmektedir. Buna rağmen distrokid uygulamasında müzik yüklemeye çalıştığımda sistem tekrar ödeme yapmamı istiyor, “No releases yet” uyarısı ve sadece “Upload Music” butonu görünüyor, bu ekranın ötesine geçemiyorum. Yani Google Play’de aboneliğim aktif gözükmesine rağmen, distrokid tarafında ödediğim paketi kullanamıyor ve aboneliğim uygulama içinde aktif olarak tanınmıyor.

Uygulama içindeki bot üzerinden İngilizce olarak destek ve iletişim bilgilerine ulaşmaya çalıştım ancak gerçek bir destek kanalına ya da e‑posta adresine erişemedim, kimseyle iletişim kuramadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Distrokid’e ödediğim abonelik ücretine karşılık, e*************@gmail.com hesabıma tanımlı Musician Plan paketimin derhal aktif edilmesini ve yıllık aboneliğimi kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Google Play tarafında aktif görünen aboneliğimin distrokid sistemiyle eşleştirilerek doğru şekilde tanımlanmasını ve benden tekrar ödeme talep eden bu sorunun acilen çözülmesini rica ederim.