Dyson V12 Süpürge Motor Arızası: Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden 2023 Mayıs ayında satın aldığım U5a-EU-SDA 1938a seri numaralı Dyson v12 süpürgem çalıştırdıktan yaklaşık iki üç saniye sonra, her modda denememe rağmen kendiliğinden kapanıyor. Ürünü doğru şekilde kullandığım halde bu durum sürekli tekrar ediyor ve süpürgeden verim alamıyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüştüm. Görüşmede önce sorunun filtreyle ilgili olabileceği, ancak daha çok güçle ilgili bir problem gibi göründüğü ve motor değişimi gerektiği, ürünümün garantisi bittiği için de yaklaşık 7 bin TL’ye yakın bir ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Ancak bu sorunun kronik olduğunu, yakın çevremde de aynı modeli kullanan birçok kişide benzer kapanma problemlerinin yaşandığını biliyorum. Bu kadar çok kullanıcıda aynı sorunun görülmesinin tesadüf değil, ürün kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Dyson’ın bu kronik arıza için sorumluluk almasını, ürününün arkasında durmasını ve süpürgemin motor değişimi de dahil olmak üzere ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.