Dyson V12 Süpürge Borusunun Ücretsiz Değişimi İçin Deprem Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dyson v12 Detect Slim Extra dikey süpürgeyi Kasım 2022’de satın aldım. 2023 yılında Malatya’daki deprem nedeniyle yaklaşık 1,5 yıl şehir dışında kaldık ve bu süre boyunca süpürgeyi kullanamadım. Cihazı fiilen 2024 yılında kullanmaya başladım. Buna rağmen ürünün borusunda kırılma meydana geldi ve bu kırılma yaklaşık 4–5 ay önce oldu.

Aynı modelde benzer kırılma yaşayan birçok kişiye, garanti süresi dolmuş olsa bile Dyson tarafından ücretsiz yedek parça gönderildiğini gördüm. Ancak ben müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ücreti karşılığında yedek parça gönderebileceklerini, herhangi bir indirim ya da jest yapılamayacağını ilettiler. Ürünü deprem koşulları nedeniyle uzun süre kullanamamış olmama rağmen, bu konuda bana esneklik tanınmaması ve diğer kullanıcılarla aramızda farklı uygulama olması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kırılan süpürge borusunun tamamının, benden ücret talep edilmeden ve diğer kullanıcılara yapıldığı gibi ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.